HONNE（以下「当社」）は、ユーザーのプライバシーを最も重要な価値のひとつと考えています。本ポリシーは、HONNEアプリおよび関連サービス（以下「本サービス」）においてどのような情報を収集し、どのように利用・保護するかを説明するものです。本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。
収集する情報
当社は、本サービスの提供・改善のために、以下の情報を収集することがあります。
- アカウント情報：メールアドレス、電話番号、表示名、プロフィール写真、自己紹介文など、アカウント作成・設定時にご入力いただく情報。
- 投稿・メッセージ内容：テキスト投稿、ダイレクトメッセージ（DM）、コメント、リアクションなど、お客様が本サービス上で作成・送受信するコンテンツ。
- 位置情報：友達マップ機能など位置情報を利用する機能をご使用の場合、端末のGPS・Wi-Fi・セルネットワーク等から取得する位置データ。位置情報の共有は任意であり、期限つきで、いつでもワンタップでオフにできます。また初期設定では深夜（23時〜7時）に共有が自動停止します。
- デバイス情報：端末モデル、OSバージョン、一意の端末識別子（UDID/IDFV等）、アプリバージョン、言語・タイムゾーン設定。
- ログデータ：アプリの起動・終了日時、アクセスしたページ・機能、エラーレポート、クラッシュログ、IPアドレス。
- 利用状況データ：閲覧した投稿、タップ・スワイプ等のインタラクション、機能の使用頻度など、サービス改善のための行動データ。
情報の利用目的
収集した情報は、以下の目的のために使用します。
- サービスの提供・維持：投稿、DM、ビデオ通話、LIVE配信など本サービスの中核機能を提供するため。
- 通知の送信：リアクション、コメント、DM受信、フォロー通知などプッシュ通知を配信するため。
- 安全性の維持：不正アクセス、スパム、嫌がらせ等の不正行為を検知・防止し、利用規約の遵守を確保するため。
- サービスの改善：利用状況の分析に基づいてUI/UXを改善し、新機能を開発するため。
- カスタマーサポート：お問い合わせへの対応やトラブルシューティングのため。
- 法令遵守：適用される法律・規制・行政命令に従うため、または法的権利を保護するため。
情報の共有
安全確認のため、投稿・コメント・DMの本文を語句と文脈に基づいて確認します。投稿・DMの添付画像や動画は自動検査の対象外で、通報に基づいて確認できます。
通話・LIVEでは、映る本人と確認する参加者の双方が同意した場合に限り、映像から抽出した静止画をGoogle Cloud Vision SafeSearchで確認します。音声は保存しません。静止画の検査は月1,000枚（UTC）が上限です。上限や通信状況により検査されない場合があります。
当社は、原則として第三者にお客様の個人情報を販売・貸与・開示することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
- ご本人の同意がある場合：お客様が明示的に同意した場合に限り情報を共有します。
- 法的要請がある場合：裁判所の命令、法執行機関からの適法な要請、またはその他の法的手続きに応じるために必要な場合。
- 権利の保護：当社、ユーザー、または第三者の権利・財産・安全を保護するために必要な場合。
本サービスの提供に際して、以下のサービスプロバイダに必要最低限の情報を提供することがあります。
データの保存と削除
主なデータベースはGoogle Cloud Firestoreの東京リージョン、画像・動画などの主な保存先は米国のCloud Storageを使用します。認証、通知、広告、通話などの外部サービスの処理先は各提供元の構成により異なり、日本国外で処理される場合があります。
アカウント削除について
本人確認後のアカウント削除では、対象となる1対1のDM会話について、自分と相手の双方のメッセージと会話専用の添付を削除対象にします。他の会話の共有ファイルや、通報証拠など確認が必要な情報を一律に誤削除しません。アカウントと会話本文の削除が済んでも、添付の確認が続いている場合は、すべての削除が完了した状態とは扱いません。
アカウントの削除はアプリ内「設定 → アカウント → アカウントを削除」から行えます。
通報証拠や、退会時に取引・会員権利の確認のため別管理する最小限の記録は、安全確認、調査、異議申立て、紛争対応または必要な取引確認という目的に限定して扱います。サーバーで運営権限を確認された必要な担当者だけがアクセスし、確認と操作を記録します。
保持の必要性は、取得または退会時の保全から原則30日以内に運営が再確認し、継続して保管する場合も原則30日以内ごとに見直します。30日は自動消去日や、すべての記録の法定保存期間を意味しません。不要と判断した情報は、共有状態や処理記録を確認して削除・匿名化の対象とします。この方針により既存の証拠を自動で一括削除することはありません。
個別の調査、紛争または適用される法令上の理由で継続保管する場合は、その具体的な理由、対象範囲、担当者、次回の確認期限と解除条件を記録します。確認待ちという状態だけを理由に、無期限の法定保存とみなしません。取引記録の最終的な法定保存期間は、運営者に適用される義務を確認して定め、根拠なく一律7年・10年とはしません。
復旧のためのバックアップと検証用の復元コピーは、アクセスを制限し、復旧用の保持状態を含めて最大90日で削除する運用とします。個別の証拠として別管理する必要がある情報は、理由と次回の確認期限を記録する対象とし、バックアップを通常の閲覧や削除済み情報の再公開に利用しません。
セキュリティ
当社は、お客様の情報を保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
- Firebase Security Rules：Firestoreおよびストレージへのアクセスを、認証済みユーザーの権限範囲に厳密に制限するセキュリティルールを適用しています。
- 通信の暗号化：すべての通信はTLS（HTTPS）で暗号化されます。ビデオ通話・音声通話は通信経路上で暗号化されます。メッセージはサーバー側で保護されます。
- 認証：Firebase Authenticationによる安全なログイン管理を実施しています。
DMはエンドツーエンド暗号化ではなく、サーバー側で保護・処理されます。通報や不適切な内容の検知などの安全確認では、サーバーで権限を確認された運営担当者が、目的に必要な範囲の投稿、添付および関連するDMの会話履歴を確認する場合があります。通常の画面ロックや限定公開を、E2E暗号化とは表示しません。
ただし、インターネット上での通信において100%の安全を保証することは不可能です。万一セキュリティ上の問題を発見された場合は、速やかにご連絡ください。
CookieおよびアナリティクスCookie
HONNEアプリ本体はCookieを使用しませんが、本ウェブサイト（era-honne.com）では以下のツールを使用しています。
- Firebase Analytics（Google Analytics for Firebase）：ページビュー、セッション数、デバイス種別などの集計データを収集し、サービス改善に活用します。
- Firebase Hosting：ウェブサイトの配信に使用します。アクセスログ（IPアドレス、リクエスト内容）が一時的に記録されます。
ブラウザの設定でCookieを無効にすることや、Googleのオプトアウトアドオンを使用することで、アナリティクスの収集を制限できます。
お子様のプライバシー
本サービスは17歳以上を対象としており、17歳未満の方が本サービスを利用されることを意図していません。17歳未満の方からの情報を意図せず収集した場合は、速やかに削除いたします。お子様が誤って情報を提供した可能性がある場合は、下記のメールアドレスまでご連絡ください。
本ポリシーの変更
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメール等で事前にお知らせします。変更後も本サービスを継続してご利用になる場合は、改定後のポリシーに同意したものとみなします。
現行ポリシーのバージョン番号と更新日は本ページの上部に記載します。
お問い合わせ
プライバシーに関するご質問、情報の開示・訂正・削除のご依頼は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。できる限り速やかに（通常7営業日以内）ご回答いたします。